LEGAL REFERENCE

add7 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করার পদ্ধতি স্পষ্টভাবে তুলে ধরছি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন বিবরণ এবং যোগাযোগের তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
add7 add7 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আপনার ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ পরিধি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি পৌঁছান

আপনার ডেটা ব্যবহার, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস সীমিতকরণ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা গোপনীয়তা অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। নীচের যেকোনো চ্যানেলে আপনার কেস নম্বর বা রেজিস্টার্ড ইমেইল উল্লেখ করুন দ্রুত সমাধানের জন্য।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং রিয়েল-টাইমে উত্তর পান। আমাদের এজেন্টরা ডেটা মুছে ফেলা, এক্সপোর্ট এবং অ্যাক্সেস সীমিতকরণের অনুরোধ গ্রহণ করতে প্রশিক্ষিত।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম থেকে লিখিত নিশ্চিতকরণ পান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া এবং সম্পূর্ণ সমাধান ৪৮ ঘণ্টায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার লগইন এরিয়ার ভিতরে 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগে গিয়ে সরাসরি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করুন।

নিরাপত্তা স্তর

add7 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্টে বহুস্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ করি এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিট পরিচালনা করি। এই বিভাগে আমাদের এনক্রিপশন প্রোটোকল, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনার বিস্তারিত দেখুন...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা যাত্রাপথে...

ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ

আমরা প্রতিটি ডেটাবেস প্রবেশ এবং তথ্য পরিবর্তনের লগ সংরক্ষণ করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ভূমিকা অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারে...

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করতে SMS অথবা ইমেইল-ভিত্তিক দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করুন যা অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টা প্রতিরোধ করে।

নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান

আমাদের সিস্টেম সাপ্তাহিক দুর্বলতা স্ক্যান এবং ত্রৈমাসিক পেনিট্রেশন টেস্ট সহ্য করে যাতে যেকোনো সম্ভাব্য ফাঁক শনাক্ত এবং প্যাচ করা যায়...

ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমাদের নিবেদিত টিম অবিলম্বে তদন্ত শুরু করে, প্রভাবিত অ্যাকাউন্টকে জানায় এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ...

ডেটা ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার

আমরা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ করি এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বজায় রাখি যাতে আপনার তথ্য হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা বা অন্যান্য ঘটনায়...

add7 পলিসি ফ্রেমওয়ার্কের সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনগত দলিলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং লবি ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই টেবিলটি দেখায় কীভাবে প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট দিক...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি অ্যাক্সেস এবং লেনদেন নিয়ম নির্ধারণ করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে।
কুকি নীতি
আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ট্র্যাকিং ডেটা ব্যাখ্যা করে যা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে এবং আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
লেনদেন নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং বিস্তারিত করে যেখানে এই নীতি ব্যাখ্যা করে পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষণ করা হয়।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচার অফার এবং পুরস্কার নিয়ম ব্যাখ্যা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার প্রচার ডেটা কীভাবে ট্র্যাক এবং সুরক্ষিত করা হয় তা কভার করে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অভিযোগ প্রক্রিয়া সংজ্ঞায়িত করে যা গোপনীয়তা ডেটার উপর নির্ভর করে যেমন অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন লগ যা আমরা সংরক্ষণ করি।
এএমএল নীতি
অর্থ পাচার প্রতিরোধ ব্যবস্থা বর্ণনা করে যা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত সনাক্তকরণ এবং লেনদেন ডেটা ব্যবহার করে যাচাই করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড এবং লগইন সুরক্ষা পরামর্শ প্রদান করে যা গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে কাজ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে।
ব্র্যান্ড দিক

গোপনীয়তা-প্রথম পোর্টাল অভিজ্ঞতা

add7 লবি ডিজাইন করা হয়েছে স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ মাথায় রেখে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করেন তখন সরাসরি আপনার গোপনীয়তা পছন্দ, ডেটা এক্সপোর্ট অপশন এবং যোগাযোগ সেটিংস...

স্বচ্ছ ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করেছি তা দেখুন...
এক-ক্লিক ডেটা এক্সপোর্ট আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন...
যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা সরাসরি আপনার সেটিংস থেকে প্রচার ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং পুশ...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অপশন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন...
লেনদেন গোপনীয়তা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ আমরা কখনই আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং অংশীদারদের বিক্রয় করি...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশনে। লবি ব্যবহার ডেটা যেমন গেম পছন্দ, লগইন সময় এবং লেনদেন ইতিহাসও সংরক্ষণ করা হয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্টের জন্য।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা ৭ বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সমস্ত অন্যান্য ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় অনুরোধের পরে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনই বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং ফার্ম বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগে যান। সেখানে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বোতামে ক্লিক করুন এবং JSON বা CSV ফরম্যাট নির্বাচন করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি করে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করি এবং ৯০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে ৭ বছরের জন্য রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ID এবং তারিখ সংরক্ষণ করি কিন্তু সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনই রাখি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি প্রসেসরের সার্ভারে হ্যান্ডেল করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন স্ট্যাটাস এবং রেফারেন্স পাই।

আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলিকে ইমেইল এবং SMS এর মাধ্যমে অবহিত করব, লঙ্ঘন তদন্ত করব এবং ক্ষতি কমাতে পদক্ষেপ নেব। আমরা অবিলম্বে নিরাপত্তা দুর্বলতা প্যাচ করব এবং ফরেনসিক অডিট পরিচালনা করব পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধে।